ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Wie zijn wij?

Wij zijn Flying Bowling Veldhoven.

Via www.flying-bowling.nl kom je bij ons terecht.

Ons bezoek adres is:

Flying Bowling
Oortlaan 152
5505 RH Veldhoven
Kvk-nummer: 17050741

Artikel 2. Definities

1. Als rechtspersoon staan wij bekend als ‘Flying Bowling V.o.f.

2. Gast(en): ieder natuurlijke of rechtspersoon die een reservering maakt bij Flying Bowling

3. Reservering: dan heb je volmondig ja gezegd om bij ons een onvergetelijke

ochtend/middag/avond door te brengen.

4. Activiteiten: alle activiteiten die een gast bij Flying Bowling kan boeken

5. Horeca: hieronder valt alles wat je bij ons kan eten en drinken.

6. Dag: is een kalenderdag

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn exclusief van toepassing op en onderdeel van elk aanbod van Flying Bowling en op elke overeenkomst en/of reservering tussen jou en Flying Bowling.

2. Naast deze algemene voorwaarden kunnen er aanvullende voorwaarden gelden voor bepaalde activiteiten en diensten. Natuurlijk zullen we dit vooraf bevestigen. Bij verschillen tussen beide voorwaarden, gelden de aanvullende voorwaarden (tenzij we dit weer anders schriftelijk zijn overeengekomen).

3. Een gast kan alleen van één of meerdere bepalingen afwijken wanneer wij het beiden hiermee eens zijn en dit van te voren op papier is vastgelegd. Zo ontstaan er nooit discussies.

4. Flying Bowling mag op ieder moment de algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.

Wij vinden dat het erbij hoort dat wij dit jou, als gast, binnen een redelijke termijn laten weten. De gewijzigde voorwaarden zijn bindend vanaf de datum die wij aangeven.

5. Wanneer het jou uitkomt, kan je de algemene voorwaarden nogmaals nalezen op onze site.

Artikel 4. Even in het algemeen

Ook wij hebben bepaalde regels zodat het voor iedereen veilig is en dat iedereen het naar zijn zin heeft. Zoals het bij regeltjes hoort, moeten deze door iedereen nageleefd worden. Onze huisregels zullen op een duidelijke plaats hangen en/of neergelegd zijn. Je kan ze niet over het hoofd zien! Iedereen die bij Flying Bowling werkt, zal controleren of alle gasten zich aan de regels houden en iemand erop aanspreken wanneer de regels overtreden worden. Daarom vragen wij jou, als gast, te luisteren en te gehoorzamen wanneer je wat gevraagd wordt. Wanneer je dit herhaaldelijk niet doet, kunnen wij jou (en eventueel de andere mensen met wie je gekomen bent) weer terug naar jullie eigen huis sturen. In dit geval is er geen recht op compensatie of restitutie.

Artikel 5. Openingstijden

Bijna alle dagen per jaar kan je ons bezoeken maar niet 24 uur per dag. Op onze website staan onze openingstijden gepubliceerd. Wij behouden het recht om de tijden te wijzigen maar zullen dit altijd van te voren communiceren. Sluitingstijden kunnen afwijken afhankelijk van de bezetting.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en schade

1. Alles wat je bij ons doet is op eigen risico.

2. Ben je nog jonger dan 18 jaar? Dan moet er iemand met je meekomen die wél ouder is dan 18 jaar tijdens de activiteiten.

3. Flying Bowling kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel, diefstal of schade van welke aard dan ook, onverschillig door welke oorzaak deze ontstaan is, voorafgaand, tijdens of ten gevolge van de activiteiten die Flying Bowling aanbiedt. Tenzij de wet iets anders aangeeft.

4. Is er schade ontstaan omdat wij bewust onvoorzichtig geweest zijn, dan is onze aansprakelijkheid nog steeds beperkt voor zover deze valt binnen onze aansprakelijkheidsverzekering.

5. Een eventuele schade-uitkering kan nooit meer bedragen dan het totale bedrag waarvoor jij gereserveerd hebt en zal beoordeeld worden door de verzekeraar. Bij elke vorm van schade moeten wij onmiddellijk op de hoogte gebracht worden (uiterlijk binnen 24 uur) en dan gaan wij met elkaar de situatie uitgebreid schriftelijk vastleggen. Doe je dit niet, dan nemen wij de claim niet meer in behandeling.

6. Schade in en rondom het bedrijf worden verhaald op de dader dus degene die het veroorzaakt heeft. En in ernstige gevallen zal hier aangifte van gedaan worden.

7. In ons pand hangen op verschillende plekken camera’s om eigendommen, bezoekers en ons personeel te beschermen. Deze beelden worden alleen teruggekeken voor beveiligingsdoeleinden en maximaal 1 week bewaard. Deze beelden kunnen alleen door de politie gevorderd worden. Wij geven in verband met de privacy wet geen beelden vrij aan privépersonen of bedrijven.

Artikel 7. Offerte & Reserveren

1. Al onze offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend. Behalve als we in de offerte een termijn voor aanvaarding hebben gezet. Een offerte of aanbieding vervalt automatisch wanneer wij de activiteit of dienst niet meer aanbieden. Een offerte vervalt (tenzij anders aangegeven) na 5 werkdagen. Een offerte is éénmalig dus mocht er op een later tijdstip toch gereserveerd worden dan kan je niet uitgaan van dezelfde afspraken. Offertes die gemaakt zijn op het aantal afgesproken personen komen te vervallen als bij bevestiging blijkt dat het aantal personen minder is.

2. Staat er een fout in de offerte als gevolg van een vergissing of tikfout, dan kun je ons daar niet op vastpinnen. Fouten maken is menselijk en zal ons vast ook een enkele keer overkomen.

3. Reserveren van arrangementen is zowel online/mail als telefonisch mogelijk maar wordt pas definitief nadat wij een bevestiging hebben verstuurd. Vanaf dat moment kan de boeking alleen nog middels een annulering worden teruggedraaid. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, zoals verderop wordt aangegeven in het artikel “Annulering”.

4. Elke schriftelijk bevestigde reservering wordt aangegaan als een inspanningsverplichting. Dit is dat wij ons aller uiterste best doen dat jij op een bepaalde datum en een bepaalde starttijd en een bepaalde eindtijd iets leuks bij ons kan gaan doen. Kom je met een groep en iemand wil wel of niet meedoen aan een activiteit, dan zoeken wij met elkaar naar een oplossing. Het is niet zo dat je hierdoor automatisch geld terugkrijgt of een andere compensatie ontvangt.

5. De starttijden zullen we ten allertijden proberen te hanteren, het kan echter voorkomen dat we hier van af moeten wijken in dat geval zullen we dit altijd met u communiceren.

Artikel 8. Prijzen

1. Onze prijzen zijn inclusief BTW, tenzij wij aangeven dat het anders is. Wij mogen prijzen wijzigen zonder hiervoor vooraf toestemming te vragen. Indien er toch een wijziging is, laten wij dit vooraf schriftelijk weten.

​2. Op feestdagen en sommige vakantiedagen geldt een speciaal tarief, ongeacht op welke dagen deze vallen.

Artikel 9. Binnenkomst

Om wat over ons te vertellen en wat er allemaal gaat gebeuren in de tijd dat je bij ons bent, verwachten wij dat iedereen 15 minuten voor de aanvangstijd van de reservering er is. Zo kunnen wij ook zo goed mogelijk de planning hanteren.

Artikel 10. Wijziging, Annulering, No show & late binnenkomst

Uiterlijk 24 uur voor de aanvangstijd van de reservering mag er nog een wijziging in het aantal deelnemers kosteloos doorgegeven worden. Indien er mensen zijn verhinderd en het is niet doorgegeven, wordt het aantal personen doorberekend waarvoor gereserveerd is.

Let op! Uitzondering; voor een groep vanaf 13 personen geldt dat uiterlijk tot 7 dagen voor de gereserveerde datum het aantal deelnemers nog gewijzigd kan worden.( 1 a 2 kunnen nog 24 uur voor de aanvangstijd )

Even alles nog op een rijtje:

1. Annulering van een reservering van 12 personen of minder:

*Tot 48 uur van tevoren kan de reservering kosteloos worden geannuleerd.
*Voor annuleringen binnen 48 uur brengen wij de volledige arrangementsprijs in rekening.
*Een arrangement geboekt en binnen 24 uur minder deelnemers? Dan brengen wij 50% van de arrangementsprijs en bij het niet melden 100% van de arrangementsprijs in rekening. ( niet van toepassing op alleen losse baanreserveringen )

2. Annulering van een reservering vanaf 13 personen:

*Tot 7 dagen van te voren kan de reservering kosteloos worden geannuleerd.
*Tussen 7 dagen en 48 uur is kosteloos annuleren niet meer mogelijk en brengen wij 50% van de arrangementsprijs in rekening. Wel bieden wij de mogelijkheid om de reservering binnen een termijn van drie maanden te verplaatsen, hieraan zijn geen extra kosten aan verbonden.
*Voor annuleringen binnen 48 uur brengen wij de volledige arrangementsprijs in rekening.
*Een arrangement geboekt en binnen 24 uur minder deelnemers? Dan brengen wij 50% van de arrangementsprijs en bij het niet melden 100% van de arrangementsprijs in rekening. ( niet van toepassing op alleen losse baanreserveringen )

3. Terugbetaling:

Bij een terugbetaling hanteren wij een betalingstermijn van maximaal 5 dagen. Terug betaling word gedaan met bij ons bekende gegevens mits anders is gewenst.

Bij een No Show ( u bent niet aanwezig ) wordt er geen terugbetaling gedaan en zal u het volledige bedrag moeten betalen.
Wij kunnen geen rekening houden met reserveringen die te laat komen ( door welke reden dan ook) anders kunnen wij ons niet houden aan de soms strakke planning en afspraken, en dan hebben andere gasten hier hinder van. Maar mocht de mogelijkheid er wel zijn om de reservering te verzetten met een nadere eindtijd zodat u wel de gereserveerde tijd gewoon kunt spelen, dan zullen wij dit zeker proberen.

 

Artikel 11. Wijziging/annulering boeking door Flying Bowling

Onder onvoorziene of extreme omstandigheden mogen wij de geboekte activiteit wijzigen. Wij zullen altijd proberen een alternatief te bieden dat zoveel mogelijk lijkt op hetgeen is geboekt. Bij annulering bieden wij een andere datum aan.

Artikel 12. Betalingsvoorwaarden

Online reservering; Pin, contant of creditcard;

Reserveringen kunnen vooraf betaalt worden doormiddel van een online betaling via Stripe. Of bij een telefonische reservering achteraf op de dag zelf. Voor bedrijven waarbij online betaling niet lukt kan contact opgenomen worden met onze receptie. 

 Heb je online betaald? Dan is het enige wat je bij ons ter plekke nog hoeft af te rekenen de bestelde drankjes/hapjes. Dit kan met een contante betaling of door een pin-transactie. Betaling met biljetten van € 200 of € 500 is helaas niet mogelijk. Heb je niet online betaald? Dan betaal je alles in één keer op locatie. 

 

Betaling per factuur;

Betaling op factuur is alleen mogelijk voor zakelijke reserveringen, op aanvraag en onder voorwaarden: 

1. Mocht u als zakelijke klant gebruik willen maken van de mogelijkheid om via factuur te betalen, dan rekenen wij daar €7,50 incl. BTW facturatiekosten voor;

2. Betalen op factuur is mogelijk vanaf € 500,-; 

3. Het is de verantwoordelijkheid van het bedrijf om ons te voorzien van de juiste gegevens; Een juist factuuradres en eventueel extra gegevens die nodig zijn voor een juiste afhandeling van de facturatie, denk aan een P.O. nummer van de organisatie.

4. De kassabon dient voor akkoord ondertekend te worden;

5. Facturen dienen binnen een termijn van 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Artikel 13. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn leuk om te geven en te krijgen. Deze zijn verkrijgbaar bij een van onze medewerkers op locatie. Wanneer je de cadeaubon bij ons gebruikt, kan deze niet ingewisseld worden voor geld (ook niet de restwaarde). De bon is geldig tot 1 jaar na uitgiftedatum.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Zodat het voor iedereen duidelijk is: op alle aanbiedingen/reserveringen & overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

​2. Wij hopen dat het nooit gaat voorkomen maar in het geval dat wij een meningsverschil hebben (op basis van een aanbieding/reservering/overeenkomst), die wij niet samen zelf kunnen oplossen. Dan wordt dit geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats Eindhoven. Is er sprake van een dwingende wetsbepaling waardoor er een andere rechter aangewezen wordt? Dan wordt het aan die aangewezen rechter voorgelegd.